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Quando verrà spedito il mio ordine?
Ecco come funziona: ordini → prepariamo → spediamo → ricevi il tuo ordine.
Prepariamo ogni ordine entro 1 giorno lavorativo dalla conferma d’ordine (esclusi weekend e festivi). Poi subentra il nostro corriere: in Svizzera e Liechtenstein l’ordine arriva di solito entro 1–2 giorni lavorativi, nell’UE entro 1–7 giorni lavorativi. Riceverai un’e-mail di conferma di spedizione con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà in viaggio.
Dove spediamo?
- Svizzera e Liechtenstein: 1–2 giorni lavorativi, spedizione standard gratuita
- Paesi UE: 1–7 giorni lavorativi, spedizione standard gratuita
- USA e Canada: 4–8 giorni lavorativi, costi calcolati al checkout
Le consegne internazionali possono talvolta richiedere più tempo a causa delle procedure doganali.
Posso restituire il mio ordine?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni e nella confezione originali, con prova d’acquisto.
Come avvio un reso?
Scrivici a hi@zaynabeauty.com indicando nome e numero d’ordine. Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni. Gli articoli rispediti senza richiesta di reso non possono essere accettati.
Articolo danneggiato o sbagliato?
Controlla l’ordine al ricevimento e contattaci subito se qualcosa è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, così potremo rimediare.
Leggi la nostra politica di rimborso completaCome posso tracciare il mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento e un link per seguire il pacco. Basta cliccare sul link per gli aggiornamenti in tempo reale.
E se il tracciamento non si aggiorna?
Dopo la spedizione possono servire fino a 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili. Se dopo questo periodo non vedi aggiornamenti o hai dubbi sulla consegna, contatta il nostro team di assistenza. Siamo qui per far sì che il tuo ordine arrivi senza problemi!
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