Kundenservice
Wann wird meine Bestellung versendet?
So funktioniert’s: Du bestellst → wir bearbeiten → wir versenden → du erhältst deine Bestellung.
Wir bearbeiten jede Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach deiner Bestellbestätigung (ausser an Wochenenden und Feiertagen). Danach übernimmt unser Versandpartner: In der Schweiz und in Liechtenstein kommt deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen an, in der EU innerhalb von 1–7 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Wohin liefern wir?
- Schweiz & Liechtenstein: 1–2 Werktage, kostenloser Standardversand
- EU-Länder: 1–7 Werktage, kostenloser Standardversand
- USA & Kanada: 4–8 Werktage, Versandkosten werden an der Kasse berechnet
Internationale Lieferungen können sich wegen der Zollabfertigung gelegentlich verzögern.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, mit Kaufbeleg.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreib uns an hi@zaynabeauty.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wird deine Rückgabe angenommen, senden wir dir ein Rücksendeetikett und eine Anleitung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können wir leider nicht annehmen.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn etwas beschädigt, defekt oder nicht das Bestellte ist – wir finden eine Lösung.
Unsere vollständige RückerstattungsrichtlinieWie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und einem Link, über den du dein Paket verfolgen kannst. Klick einfach auf den Link für Updates in Echtzeit.
Was, wenn meine Sendungsverfolgung keine Updates zeigt?
Nach dem Versand kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsdaten erscheinen. Siehst du danach noch keine Updates oder hast du Fragen zu deiner Lieferung, kontaktiere unser Support-Team. Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung gut bei dir ankommt!
- Gratis Versand CH & EU
- Sichere Zahlung
- Schnelle Lieferung
- Hergestellt in der Schweiz
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Kundenservice
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Schreib uns
hi@zaynabeauty.com -
Adresse
8152 Glattpark (Opfikon)